デビットメモポリシー

GDSコストへの正しい対処と運賃規則と手続きの遵守のため、ハワイアン航空は旅行会社にデビットメモを発行する場合があります。予約や発券に違反が認められる場合、デビットメモとサービス料を請求いたします。

デビットメモの理由の代表的なものは以下の通りですが、これらに限定されません。

ハワイアン航空は、ADMの発行日以降、すべてのADMに関して異議申し立てを受け付けます。異議申し立ての際は、異議申し立てを行う有効な理由と、証明書類を添付する必要があります。異議申し立てはMemo Manager（ARC旅行会社の場合）またはBSPLink/ASD（IATA旅行会社の場合）を通じて提出することができます。

ハワイアン航空は、発行されたすべてのADMについて、$50（USD相当）の管理上の手数料を査定する権利を有します。この$50の管理上の手数料は、デビットの計算に追加され、送金の合計額に含まれることになります。規定の時間内に解決されなかったADMについては、延滞料が適用される場合があります。

ハワイアン航空は、これらの要件のいずれについても、予告なしに変更する権利を有します。

ADMへの異議申し立ては、ADM発行日から30日以内に実施してください。ADMに関する調査は、発行から1年以内の航空券に対してのみ実施されます。発行から1年を超えた航空券については、ADMへの異議申し立ては受け付けられません。そのようなADMは、議論の対象とはならず、全額の支払いが求められます。旅行会社は、GDSへの入力が必要なメモをMemo Managerを通じて共有する責任があります。

ARC Memo Manager
ハワイアン航空は、ARC Memo Managerを通じてADMを発行します。ARCに発行されたメモについて、ハワイアン航空へのアクセス、確認、対応ができるように、登録を行ってください。

ARC Memo Managerへの登録は、www.arccorp.com/solutions/memo-manager-agencies{0}から実施してください。ARC Memo Managerを使用すると、オンライン対応、オンラインメモの承認または異議申し立て、証明書類の添付、IAR販売レポートを通じたメモの解決が可能になります。

ADMに対する異議申し立ては、ADM発行日から15日以内にBSPLinkを通じて行う必要があります。旅行会社は、GDSへの入力が必要なメモをBSPLinkを通じて転送する責任があります。

割引または委任承認の詳細について確認するには、お近くの旅行会社までご連絡ください。デビットメモに関してさらに詳しい説明が必要な場合は、デビットメモに一覧で記載されているEメールアドレスまでご連絡ください。