ハワイアン航空がアラスカ航空の傘下に入ることで何が変わるのでしょうか？こちらでお答えします。

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カテゴリー: ご予約 空港 お手荷物 Coshare and Cross Fleeting マイレージプログラム Account linking 全般 ラウンジ

ご予約

新規の予約
  • ハワイアン航空のフライトの予約はどこでできますか？
    近い将来、アラスカ航空のウェブサイトでハワイアン航空のご予約が可能になります。詳細は追ってお知らせいたします。

    しばらくの間は、通常通りハワイアン航空のウェブサイトからハワイアン航空のフライトをご予約ください。
  • アラスカ航空のフライトの予約はどこでできますか？
    近い将来、ハワイアン航空のウェブサイトでアラスカ航空のご予約が可能になります。詳細は追ってお知らせいたします。

    しばらくの間は、通常通りアラスカ航空のウェブサイトからアラスカ航空のフライトをご予約ください。
予約の変更
  • 予約の変更をしたいのですが。
    ハワイアン航空のウェブサイトでアラスカ航空の一部のフライトの予約をすることができるようになりました。引き続き、ハワイアン航空のウェブサイトからハワイアン航空のフライトをご予約ください。
    • アラスカ航空のウェブサイトでハワイアン航空の一部のフライトの予約をすることができるようになりました。引き続き、アラスカ航空のウェブサイトからアラスカ航空のフライトをご予約ください。

空港

チェックイン
  • 利用するフライトの運航会社の調べ方は？
    アラスカ航空またはハワイアン航空のウェブサイトからご予約をご確認ください。運航会社は便名の横または下に記載されています。
  • オンラインチェックインはできますか？
    はい、最初にご利用になる運航会社のウェブサイトまたはモバイルアプリから可能です。
  • どちらのモバイルアプリを使ったらいいですか？
    各航空会社のモバイルアプリ（両社英語のみ）で最新の情報を確認できます。購入元とは関係なく、最初の区間の運航会社のアプリをご確認ください。
  • どちらの航空会社の手荷物料金が適用されますか？
    アラスカ航空の航空券をご購入された場合、アラスカ航空の手荷物料金が適用されます。ハワイアン航空の航空券をご購入された場合、ハワイアン航空の手荷物料金が適用されます。 往復便をご予約の場合は、全旅程に同じ手荷物料金が適用されます。
  • 空港ではどこでチェックインするのですか？
    滞りなくご旅行をしていただくために、運航航空会社でチェックイン手続きを行ってください。 例：
    • ハワイアン航空をご利用のお客様は、ハワイアン航空のウェブサイト、モバイルアプリまたはチェックインカウンターをご利用ください。
    • アラスカ航空をご利用のお客様は、アラスカ航空のウェブサイト、モバイルアプリまたはチェックインカウンターをご利用ください。
    一部の空港において、ハワイアン航空とアラスカ航空の搭乗ゲートを同じエリアに集約し始めています。チェックインや搭乗ゲートの場所は空港の案内でご確認ください。
搭乗ゲート
  • アラスカ航空とハワイアン航空の搭乗ゲートは同じ場所ですか？
    一部の空港において、ハワイアン航空とアラスカ航空の搭乗ゲートを同じエリアに集約し始めています。チェックインや搭乗ゲートの場所は空港の案内でご確認ください。
  • 空港で何かあった時、誰に聞いたらいいですか？
    どちらの航空会社をご利用いただいても、温かく且つ丁寧にお客様対応をさせていただきます。

    アラスカ航空のフライトに関するご質問はアラスカ航空の空港係員にお尋ねください。また、ハワイアン航空のフライトに関するご質問はハワイアン航空の空港係員にお尋ねください。

お手荷物

Codeshare and Cross Fleeting

General Codeshare and Fleeting Questions
  • If I received a schedule change notification, how does that impact my seat selection, and when will I be assigned the correct seat?
    For First Class, Business Class, Premium Class, Preferred Plus, or Extra Comfort seating, our Guest Care teams will ensure an equivalent seat - or the closest available equivalent to your original seat - is provided to you on your new flight. For Main Cabin seating, you will be notified of your new seat number as soon as possible.
  • Will a change in my flight schedule or airline impact my ability to earn miles?
    Neither change will impact your ability to earn miles. For example, if you used HawaiianAirlines.com to book a Hawaiian Airlines flight that later got changed to an Alaska Airlines flight, you would still earn HawaiianMiles via your HawaiianMiles number.

    Additionally, you can now earn HawaiianMiles when booking trips on AlaskaAir.com, including flights on Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, international routes, and itineraries with flights on both airlines.

    You also have the ability to transfer your HawaiianMiles to Alaska’s MileagePlan and then redeem those Mileage Plan miles on AlaskaAirlines.com, including international routes and itineraries on both airlines. To get started, link your accounts here.
  • What are the differences between First Class on Hawaiian Airlines and Alaska Airlines?
    While you can expect a personal and luxurious First Class experience regardless of whether you're flying Hawaiian or Alaska, the First Class amenities do vary across airlines, and depending on the specific aircraft associated with your flight.

    To learn about the First Class experience on Hawaiian Airlines, click here.

    To learn about the First Class experience on Alaska Airlines, click here.
  • If my flight was changed to another carrier, which airline’s baggage fees apply?
    As baggage fees can vary depending on the details of your itinerary, here is what you need to know:

    If you’re flying domestic:
    The airline carrier you’re flying with will be the airline baggage fees that apply to you, regardless of what airline you purchased the ticket from. This also applies for codeshare itineraries and rare instances where your flight is changed from one airline carrier to another. For example:
    • If you purchased an Alaska Airlines flight through Hawaiian Airlines or Alaska Airlines, and your flight was changed to a Hawaiian Airlines flight, then Hawaiian Airlines baggage fees would apply.
    • If you purchased a Hawaiian Airlines flight through Alaska Airlines or Hawaiian Airlines, and your flight was changed to an Alaska Airlines flight, then Alaska Airlines baggage fees would apply.
    If you’re flying international:
    Similar to flying domestic, the airline carrier you’re flying with will be the airline baggage fees that apply to you, regardless of what airline you purchased the ticket from. However, if you have a codeshare itinerary (i.e. a trip with flights on two airline carriers), the airline carrier that covers the longest segment of your journey will be the airline baggage fees that apply to you. For example:
    • If you’re flying from Seattle to Honolulu on Alaska Airlines and you connect to a Honolulu to Kaua‘i flight on Hawaiian Airlines, then you would pay the Alaska Airlines baggage fees.
    • If you’re flying from Seattle to Honolulu on Alaska Airlines and you connect to a Honolulu to Tokyo flight on Hawaiian Airlines, you would pay the Hawaiian Airlines baggage fees as they represent the greatest segment of your itinerary.
  • I booked a Hawaiian Airlines flight using my Hawaiian Airlines World Elite Mastercard, but my flight was changed to Alaska Airlines. Will I still receive my credit card baggage benefits?
    Beginning later this spring, Hawaiian Airlines® World Elite Mastercard® cardmembers will receive two free checked bags when using their card to book Alaska Airlines-operated flights.
  • As an elite member, will my baggage benefits apply if my flight was changed to another airline?
    If you’re a HawaiianMiles elite member, you can match your status into Alaska’s Mileage Plan to receive elite benefits when flying on Alaska Airlines. If you don’t have an Alaska Mileage Plan membership, sign up for free.

    Once you’re enrolled in Mileage Plan, link your accounts here to match your statuses, and then simply use your Mileage Plan number on Alaska Airlines bookings to earn elite benefits.

    Mileage Plan elite can also now enjoy select elite benefits, including complimentary bags when flying on Hawaiian Airlines and using their Mileage Plan number. A full list of benefits can be accessed here.
  • If I’m unhappy with the change to another airline or the change in my flight schedule, what are my options?
    First, we apologize for any inconvenience this adjustment may cause. If you have any questions regarding your travel options or if this change impacts making a connecting flight, please contact us at 1-800-367-5320.

    You are entitled to a full refund of any unused flight segments and related fees on your itinerary if you choose not to travel due to this change. Alternatively, you can visit us online to rebook another flight or contact our reservations team for assistance at the same number above.
  • If my flight is changed to another airline, am I still eligible for upgrades?
    With status matching, you can now have your Mileage Plan and HawaiianMiles statuses matched based on your current status or combined elite-qualifying miles balance (whichever is higher), so you can enjoy select benefits when traveling on either airline and with oneworld® partners. For elite member upgrade eligibility, here is what you need to know:
    • If you’re a Hawaiian Airlines elite member and your flight on Hawaiian was changed to a flight on Alaska, you’ll need to change your frequent flyer number on your booking from your HawaiianMiles number to your status-matched Alaska Mileage Plan number in order to be eligible for upgrades to Premium or First Class. To get started, simply link your accounts here.
    • If you’re an Alaska elite member and your flight on Alaska Airlines was changed to a Hawaiian Airlines flight, beginning January 30, 2025 you will be eligible to select preferred seats at booking and Extra Comfort seating at check in. First Class upgrades are not currently available on Hawaiian Airlines flights.
  • If my flight was changed to another carrier, which airline should I contact if I have questions or issues?
    The carrier you originally booked your trip with is still the owner of your booking, and should be contacted for any questions. For example, if you booked a flight on Alaska Airlines that was later changed to a flight on Hawaiian Airlines, you would contact a representative at Alaska Airlines.

    For assistance with a flight booked on Alaska Airlines, click here or call 1-800-ALASKAAIR (1-800-252-7522) to speak with a representative.

    For assistance with a flight booked on Hawaiian Airlines, click here or call 1-800-367-5320 to speak with a representative.
  • If my flight was changed to another carrier, which airline should I check in with?
    Regardless of the airline with which you booked your initial itinerary, if your flight is changed to another carrier, your check-in and baggage drop (if needed) will be handled by your new operating carrier. For example:
    • If your flight was changed from Hawaiian Airlines to Alaska Airlines, you would check in with Alaska Airlines to use your smartphone as your boarding pass. If you are checking any bags, please do so with Alaska Airlines.
    • If your flight was changed from Alaska Airlines to Hawaiian Airlines, you would check in with Hawaiian Airlines to use your smartphone as your boarding pass. If you are checking any bags, please do so with Hawaiian Airlines.
Connecting flight on codeshare itineraries

マイレージプログラム

プログラム全般について マイル獲得について 提携クレジットカードについて エリートステータス特典について ミリオンマイラープログラムについて

Account linking

Account linking Logging in and account appearance after linking Troubleshooting
  • I tried linking my accounts, but it's not working. What should I do?
    • Double-check that you have entered the correct information for both accounts.
    • Verify that your accounts are in good standing and not currently under any restrictions
    • Clear your browser cache and cookies, then try linking again.
    • Try using a different browser or device.
    • If the problem persists, contact customer support for assistance. Alaska Airlines and Hawaiian Airlines customer service teams can help resolve any technical issues.
  • What should I do if I receive an error message while linking my accounts?
    • Ensure all required fields are filled out.
    • Check for any typos or incorrect information.
    • If the error persists, contact customer support and provide them with the error message details for further assistance.

全般

  • アラスカ航空とハワイアン航空のブランドや社名は今後変更されますか？
    それぞれのブランドは残しつつ、両社をご利用いただいているお客様には、統合後もより一層付加価値の高い商品やサービスを提供してまいります。両社の統合に向けて手続きを進めていく間、ハワイアン航空とアラスカ航空は今まで通りそれぞれ独立して運営を継続します。現段階では、ウェブサイト、予約システム、ならびにマイレージプログラムも両社分かれた形で運営いたします。統合までに最長18ヶ月要する見込みです。
  • ハワイアン航空とアラスカ航空の運航便ではそれぞれ同じ搭乗クラスが継続されますか？
    アラスカ航空とハワイアン航空の搭乗クラスはそのまま継続します。それぞれの違いは以下の通りです。
    • アラスカ航空はエコノミークラス、ファーストクラスならびにプレミアムクラスをご用意しています。プレミアムクラスはエコノミークラスの前方にある足元の広い座席です。プレミアムクラスにご搭乗のお客様は、優先搭乗やビール、ワイン、スピリッツの無料サービスも提供しています。
    • ハワイアン航空のエクストラ・コンフォートは足元の広い座席です。一部の空港にて優先セキュリティ チェック サービス、優先搭乗、110Vの電気コンセント、また無料のアルコール類を含む機内サービスを提供しています。
    • ハワイアン航空ではファーストおよびビジネスクラスを設けています。通路が二つあるワイドボディ機ではフルフラットシートを搭載。さらにボーイングB787型機ではビジネスクラスのすべての座席が通路に面していて、スライドドアならびに大型HDモニターを搭載しています。
  • フライトの遅延やキャンセルに関する補償はどこに問い合わせればよいですか？
    遅延またはキャンセルが発生した場合、フライトを運航する予定であった航空会社が、お客様に補償金および／または発生した諸費用の払い戻しをいたします。

ラウンジ