降機後すぐに気付いた場合は、ハワイアン航空の空港係員に座席番号と忘れ物の内容をお知らせください。係員が機内を捜索いたします。
機内で見つかったお忘れ物は各空港の手荷物サービス係が保管しています。降機後に気付かれた場合は、そちらへお尋ねください。なお、お客様が機内に残されたお荷物につきましてはハワイアン航空は責任を負いません。
日本到着便の機内でのお忘れ物は、オンラインフォームに以下のすべてを記載の上、送信してください。発見に役立ちます。
見つかった場合は、着払いの宅配便にて発送いたします。（配送中の破損は航空会社免責）
・ご搭乗日／ご搭乗便名／座席番号
・出発地／到着地
・予約番号（英数字6桁）／チケット番号（173から始まる13桁）
・ご搭乗者名
・送付先郵便番号／住所
・連絡先電話番号
・当該物の写真があれば添付。メッセージ欄に特徴を詳細にご記載下さい
※忘れ物は、コールセンターでは対応しておりません。オンラインフォームにてご連絡ください。